开云 开云体育开云 开云体育开云 开云体育1、 必须把人的活动放在首位 2、 合理估计车位数量 3、 停车场的造价

　　无形服务是指通过宣传教育、直接监督等方式，对小区清洁进 行提前防治的工作。这是保障小区清洁卫生的重要方法，也是 物业保洁服务中容易忽略的方面。

　　1、 楼宇前后左右公共地方的清扫 2、 楼宇上下空间的公共部位 3、 物业辖区范围内的日常生活垃圾的收集、分类

　　绿化意识即生存意识、生命意识。物业管理人员不 但要在自身树立绿化意识，还要加强向业主和使用 人的宣传。

　　一级物业管理要求：管理服务人员统一着装、 佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。设有 服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半 小时内、其它报修按双方约定时间到达现场， 有完整的报修、维修和回访记录。业主满意率 在80%以上。

　　（一）一般性服务。一般性服务是物业管理服务的最 基本类型。它将公共的、必不可少的项目通过“公共 契约”的形式相对固定下来，作为物业管理公司最基 本的服务项目，并以管理服务费的收缴作为经费保证。

　　绿化养护服务工作包括：除草、松土、浇水、施肥、整型修剪、 防治病虫害、维护、涂白、立支柱、加强宣传教育、巡视以防 止人为破坏等。

　　公共秩序维护是物业管理服务中保安服务的一 个重要方面，是保障业主和使用人人身和财产 安全的重要措施，也是营造物业辖区内良好秩 序的重要保证。

　　（二）专项服务。即为改善和提高住用人的工作、生 活条件而提供的各项服务工作。

　　（一）物业和小区本体的服务 （二）绿化服务 （三）保洁服务 （四）公共秩序维护服务 （五）车辆停放管理 （六）衍生性服务

　　业主和使用人报修项目分为急修项目和一般项目。 急修项目是指损坏的发生会造成一定的危险性或是

　　严重影响业主和使用人正常生活的项目。物业管理 公司在接到这类报修项目时，应在2 小时内赶到现 场，24小时内修理完成。

　　1、 物业公共部位、共用设备、公共设施损坏发生危险； 2、 因室内线路故障而引起停电和漏电； 3、 因水泵故障和进水表内的水管爆裂造成停水和龙头严

　　1、 绿化是城市生态系统的主体 2、 绿化是居住区内唯一有生命的基础设施 3、 绿化是人类文明的重要标尺

　　重漏水； 4、 水落管、落水管堵塞和水盘等设备漏水； 5、 电梯故障、不能正常行驶； 6、 楼地板、扶梯踏步板断裂和阳台、晒台、扶梯等各种

　　除了上述所列的急修项目外，其它情况的损坏都归 为一般项目。物业管理公司接到一般报修项目时， 应在72小时内修理。

　　1、 各类钢、木门窗损坏； 2、 水卫设备零件损害； 3、 屋面渗漏水 4、 其他属于小修养护和便民服务范围的项目。

　　急修项目以及一般维修项目在两工以下的，其维修 费用由报修人认可签字后，按规定列支。

　　清洁服务是指物业管理公司通过宣传教育、直接监督以及日常 的清洁工作，防治环境污染，保护物业环境。

　　有形服务主要包括：服务范围内的日常清、扫、擦、抹工作； 生活垃圾的分类收集、处理、清运；物业外立面、小区栅栏等 设施的非日常性清洁；按规定定期在服务范围内喷洒灭鼠药、 消毒剂、除虫剂等；雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、 积雪进行清扫等。

　　1、 实施值班和巡逻制度 2、 形成安全告知制度 3、 维护交通秩序 4、 看管公共财产 5、 实行夜间巡查 6、采取必要和适当措施防止治安案件、刑事案件、交通事故开云体育 开云平台开云体育 开云平台开云体育 开云平台